PENGERTIAN ISO 9001

Menurut wikipedia ISO 9001 adalah  standar internasional di bidang sistem manajemen mutu. Suatu lembaga/organisasi yang telah mendapatkan akreditasi (pengakuan dari pihak lain yang independen) ISO tersebut, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk/jasa yang dihasilkannya.

Generic berarti standar yang sama dapat diterapkan pada berbagai organisasi, besar atau pun kecil, apapun product dan layanannya, dalam sembarang actifitas suatu sektor, dan apakah itu adalah perusahaan business, layanan public atau departemen pemerintahan.

Sistem manajemen mengacu pada apa yang organisasi lakukan untuk mengelola proses, atau aktivitas, sehingga produk atau jasa memenuhi tujuan yang telah ditetapkannya sendiri, seperti: Memenuhi persyaratan kualitas pelanggan, Sesuai dengan peraturan, atau tujuan lingkungan.

SEJARAH ISO 9001

Dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO) , berkedudukan di Genewa, Swiss.

ISO 9001:2008 disusun oleh Technical Committee (TC) 176.

Dikeluarkan pertama kali pada tahun 1987. Telah mengalami perubahan / revisi sebanyak dua kali yaitu pada tahun 1994 dan 2008. Diadopsi oleh serluruh negara anggota ISO menjadi standar pada masing-masing negara tersebut

Keluarga ISO 9000

ISO 9000 – Sistem Manajemen Mutu           Dasar Acuan dan Kosa Kata

ISO 9001 – Sistem Manajemen Mutu                           Persyaratan

ISO 9004 – Sistem Manajemen Mutu         Panduan untuk Peningkatan Kinerja

ISO 19011 – Panduan untuk Audit Sistem Manajemen      Mutu dan Lingkungan

Pada dasarnya ISO 9001 satu ini adalah suatu standard bagi organisasi untuk dapat mencapai kepuasan pelanggan sehingga pada akhirnya bisnis organisasi tersebut bisa berjalan secara berkesinambungan.

Manfaat Penerapan  sistem manajemen Mutu ISO 9001:2008

·         Untuk menetapkan standar dan membakukan proses kerja serta penanggung jawabnya

·         Untuk memastikan standar kerja tetap pada perusahaan, bukan pada individu karyawannya

·         Untuk memastikan proses tetap berkelanjutan, walaupun ada perubahan personel

·         Sebagai alat bantu training untuk karyawan baru

·         Untuk menghindari perubahan tanpa adanya pemberitahuan

·         Sebagai referensi dan bukti tertulis yang standar sehingga proses bisa diaudit

·         Bisa digunakan untuk pengembangan organisasi

·         Memenuhi kebutuhan pasar

Kira kira bagaimana kondisi organisasi apabila tidak menjalankan sistem manajemen Mutu ini ?

·         Tidak ada instruksi kerja / informasi tertulis

·         Instruksi kerja tidak ditaati

·         Tidak ada record (rekaman)

·         Record sukar ditemukan

·         Dokumen-dokumen tidak terkontrol

·         Melakukan perubahan yang bukan wewenangnya

·         Peralatan inspeksi tidak dikalibrasi

·         Meletakan barang tidak pada tempatnya

·         Status barang tidak jelas

·         Komplain Pelanggan tidak ditangani sampai tuntas

·         Target dan sasaran perusahaan tidak jelas

·         tidak ada improvement dan efisiensi

ISO 9001 merupakan sertifikasi yang berorientasi pada layanan pelanggan dan standar manajemen mutu yang diadopsi pada tahun 2000 oleh International Organization for Standardization (ISO).

Menurut standar ini, sebuah organisasi harus menunjukkan kemampuan untuk memenuhi atau melampaui kepuasan pelanggan dalam hal fungsi produk, kualitas, dan kinerja.

Demikian pula, organisasi tersebut juga harus selalu menerapkan peraturan, standar industri, dan praktik terbaik mengenai proses produksi dan hasil. Singkatnya, standar ISO 9001 memastikan bahwa organisasi menawarkan produk-produk berkualitas sekaligus mendorong dan bertindak atas umpan balik pelanggan, pengguna akhir, dan badan pengatur.

ISO 9001 merupakan kesepakatan internasional yang digunakan untuk menentukan standar universal yang berlaku untuk semua organisasi mengenai produk dan layanan yang memenuhi harapan pelanggan dan syarat peraturan. Kesesuaian dengan persyaratan peraturan dan harapan pelanggan, bagaimanapun, tidak cukup untuk memenuhi standar ISO 9001. Sebuah organisasi juga harus menciptakan sistem yang dirancang untuk memungkinkan terjadinya perbaikan terus-menerus.

Audit internal, audit oleh klien, dan audit oleh lembaga sertifikasi pihak ketiga independen harus didorong untuk membantu organisasi melakukan perbaikan terus-menerus. Standar ISO 9001 dimaksudkan untuk berlaku bagi semua organisasi dengan berbagai skala dan bidang industri.

ISO 9001 tidak mensyaratkan cara tertentu tentang bagaimana organisasi harus memenuhi persyaratan, melainkan hanya menunjukkan mengenai pedoman yang harus dipenuhi. Klausul khusus mungkin saja diterapkan pada organisasi tertentu untuk dikecualikan dari beberapa poin persyaratan yang telah ditetapkan, tanpa harus menurunkan standar keseluruhan.

Di antara keluarga standar ISO 9000, ISO 9001, sebagaimana diubah pada tahun 2008 dan ditambah pada tahun 2009, adalah satu-satunya standar dimana sebuah organisasi bisa mendapatkan sertifikasi. Sertifikasi bukanlah persyaratan kepatuhan, tetapi berfungsi untuk meyakinkan pelanggan bahwa suatu organisasi beroperasi sesuai standar yang ditetapkan.

Ketika diterapkan pada lingkungan bisnis ke bisnis, sertifikasi ISO 9001 membantu menanamkan kepercayaan, terutama dalam situasi yang melibatkan hubungan bisnis baru atau joint venture.  Mengetahui bahwa perusahaan di Indonesia memiliki sertifikasi ISO 9001 dapat membantu menanamkan kepercayaan perusahaan Amerika tersebut.

Saat ini CV.Mainan Kayu.Com sedang menjalani Bimbingan Teknis Penerapan Standar Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 Industri Tekstil dan Aneka yang diselenggarakan oleh Direktorat Jenderal Basis Industri Manufaktur Kementerian Perindustrian bekerjasama dengan PT. Odies Kalammutu dengan dari BIMTEK Sdr. Helmi telah dilakukan beberapa pertemuan membahas mengenai procedure atau alur kerja di tempat kami baik di workshop ataupun di operasional penjulan.

Dan pada hari Selasa 10 November 2015 telah dilakukan penandatangan prosedurenya. Alhamdulillah, kami akan terus memperbaiki kinerja dari dari produk ataupun pelayanan kami pada pelanggan.

THAMRIN